流水日记
- SL8服务器由于DNS问题无法访问报表目录
- 跨业务部门需求审核第一次会议
今天大半天时间都因为现行的ERP SL8服务器由于DNS配置的问题无法访问报表目录，由于所有的服务器管理权限都是收归全球统一管理，今天花了超过4个小时的时间从全世界各地抓人就为了改一个DNS服务器地址。这种由于统一管理和地域差异导致的低效已经不是第一次出现了，ITIL的模式是好，权责清晰，但效率在很多紧急问题处理上真的会低很多。现在很多大公司都把IT支持收归统一的帮助台或者系统集成中心管理，看似连接十分紧密，但对最终用户而言，这种方式并不好，这也是很多时候非科技公司内部IT部门的口碑很差的重要原因。